In der herausfordernden Zeit der COVID-19-Pandemie hat Vodafone, als einer der führenden Kommunikationskonzerne, innovative digitale Maßnahmen ergriffen, um den Betrieb aufrechtzuerhalten und gleichzeitig die Sicherheit zu gewährleisten. Ein prägnantes Beispiel dafür war die Aktion vor dem Vodafone Store in Dortmund. Um Wartende zu unterhalten und den Sicherheitsabstand zu kontrollieren, setzte Vodafone auf digitale Promotoren, die per Livestream auf eine digitale Stele vor dem Store übertragen wurden. Diese Promotoren sorgten mit individuell angepassten Kommunikationsmaßnahmen für eine angenehme Wartezeit und lenkten die Passanten bei Bedarf in den Store, wobei Mimik, Gestik und Storytelling zum Einsatz kamen.