在 COVID-19 大流行的挑战时期，沃达丰作为领先的通信集团之一，采取了创新的数字措施，在确保安全的同时维持运营。多特蒙德沃达丰店外的宣传活动就是一个鲜明的例子。沃达丰利用数字促销员，通过直播流向店门口的数字石碑，为等候的顾客提供娱乐，并控制社会距离。这些促销员通过量身定制的沟通措施确保顾客有一个愉快的等待时间，并根据需要通过面部表情、手势和故事引导路人进入商店。